Özel Güvenlik Şirketi Operasyon Yönetimi
Güvenlik görevlisi, hem kendisini istihdam eden şirketin hem de noktanın bedelini ödeyen müşterinin gözünden uzakta çalışır. ÖGOY bu boşluğu, aynı operasyon kaydını her tarafa aynı anda ve sözleşmesinin verdiği yetki düzeyinde göstererek kapatır.
Turların planlanmış saatleri ve tesise özel bir tolerans süresi vardır. Vardiyaların devir teslim anları vardır. ÖGOY her işin kendi aralığı içinde olup olmadığını kaydeder.
Bir tur, görevli kontrol noktasındaki basılı QR kodu okuttuğunda ve telefonun konumu eşleştiğinde sayılır. İkisi birden geçmelidir.
3. tur dokuz dakika geç başladı. Operasyon müdürüne uyarı gitti, sebep kaydedildi — telefon şarjı bitmiş — ve yapılan işlem kaydın bir parçası.
Görevli bu geceyi görür. Operasyon müdürü bunlardan 38 tanesini üst üste görür. Müşteri ise yalnızca sözleşmesinde adı geçen tesisi görür.
Görevlinin kendi telefonundan iş yürütme ve yaptığı işi kanıtlama. Zemin koyu, çünkü gece 03:00'te kullanılıyor; birincil eylemler başparmak bölgesinde, çünkü tek elle kullanılıyor.
İzleme, raporlama, çizelge ve tesis yönetimi. Rol değiştiricili tek uygulama — çünkü müşteri kullanıcısı da yöneticiyle aynı türden şeyleri okuyup yazar, yalnızca daha az tesis için.
Kiracı tanımlama, kiracılar arası kullanıcı ve rol yönetimi, lisanslama ve kiracılar arası erişimi yalnızca mümkün değil hesap verebilir kılan denetim kaydı.
Yetki bir rol değil, veridir. Sözleşmeler birbirinden farklıdır; bu yüzden müşteri kullanıcısının erişimi, saha tanımına ait olan ve tam ya da kısıtlı düzeyde tesis bazlı atamalardan oluşan bir listedir. Aynı kişi bir sitede tam yetkili olabilir, diğerinde hiçbir yetkisi olmayabilir.
Arka ofisteki rol değiştirici bunu denetlenebilir kılmak için var: oturum açtığınız kişiyi değiştirin, menü, kapsam şeridi ve kullanılabilir eylemler sizinle birlikte değişsin. Kısıtlı yetkili bir yönetim kurulu üyesi yalnızca kendi tesisinin raporlarını okuyabilir — şikâyet kutusu yok, talimat yok, başka tesis yok.
BR-X4 · BR-17.5 · BR-9.3
Tek Olay, üç sunum. Bir olay, onu yakalayan modül tarafından gerçek zamanlı olarak bir kez kaydedilir. Vukuat Defteri, bir tesisin olaylarının kronolojik ve yazdırılabilir bir görünümüdür; kendi başına hiçbir kayıt üretmez. Tutanak ise olaylara atıfta bulunan ayrı bir resmî belgedir — ve hiçbir olaya bağlı olmadan da var olabilir.
Maketler üçünü birden gösterir, böylece fark görünür olur: kayıt olarak Olaylar, basılı sayfa olarak Vukuat Defteri, imza bloklu belge olarak Tutanaklar.
BR-5.4 · BR-14.2 · BR-6.2 · BR-X7
| # | Modül | Nerede maketlendi | Gereksinimler |
|---|---|---|---|
| 01 | Personel Kayıtları Personel Verisi | Mobil 16 · Arka Ofis → Personel | BR-1.1–1.4 |
| 02 | Devriye Sistemi | Mobil 06–08 · Arka Ofis → Operasyon, Devriyeler | BR-2.1–2.5 |
| 03 | Vardiya Saat Takibi | Mobil 02–03 · Arka Ofis → Vardiya ve devir teslim | BR-3.1–3.3 |
| 04 | Teknik Arıza Takibi | Mobil 04, 09 · Arka Ofis → Arızalar | BR-4.1–4.5 |
| 05 | Olay / Uyarı Sistemi İhbar / İkaz | Mobil 10–11 · Arka Ofis → Olaylar | BR-5.1–5.5 |
| 06 | Resmî Raporlar Tutanaklar | Mobil 13 · Arka Ofis → Tutanaklar | BR-6.1–6.4 |
| 07 | Gündüz / Gece Operasyon Müdürü | Arka Ofis → Operasyon | BR-7.1–7.3 |
| 08 | Özel Güvenlik İşletme Yönetimi | Arka Ofis → Şirket geneli (şirket sahibi) | BR-8.1–8.3 |
| 09 | Hizmet Satın Alan (Müşteri portalı) | Arka Ofis → Şu an görevde (müşteri rolleri) | BR-9.1–9.4 |
| 10 | Malzeme Talepleri İhtiyaç Kalemleri | Mobil 12 · Arka Ofis → Malzeme talepleri | BR-10.1–10.3 |
| 11 | Ödül Ceza Sistemi | Mobil 18 · Arka Ofis → Ödül ve ceza | BR-11.1–11.4 |
| 12 | İletişim | Mobil 17 · Arka Ofis → Mesajlar | BR-12.1–12.4 |
| 13 | Varlık Ataması Demirbaş Zimmet | Mobil 05 · Arka Ofis → Demirbaşlar | BR-13.1–13.3 |
| 14 | Olay Günlüğü Vukuat Defteri | Mobil 14 · Arka Ofis → Vukuat defteri | BR-14.1–14.4 |
| 15 | Görev Çizelgesi Nöbet Sistemi | Mobil 15 · Arka Ofis → Nöbet çizelgesi | BR-15.1–15.4 |
| 16 | Ön Fizibilite Etüdü | Mobil 19 · Arka Ofis → Ön fizibilite etütleri | BR-16.1–16.2 |
| 17 | Saha Tanımı Proje Tanım | Arka Ofis → Tesisler | BR-17.1–17.5 |
| 18 | Yönetim Şirketleri | Arka Ofis → Yönetim şirketleri | BR-18.1–18.2 |
| 19 | Teklif Hazırlama | Arka Ofis → Teklifler — ertelenmiş olarak gösterildi | BR-19.1 |
| 20 | Sistem Yönetimi | Merkez Ofis — altı görünümün tamamı | BR-20.1–20.5 |
Maketteki her öğe, dayandığı BRD gereksinimini taşır. Her yüzeyin üstündeki Gereksinim etiketleri anahtarı, kapsam kontrolü için bunları açar; sunum akıcı okunsun diye varsayılan olarak kapalıdırlar.
Bunlar ne değildir. İş gereksinimlerinin statik maketleri; bir şartname ya da bir yazılım değil. Hiçbir teknoloji seçimi yapılmadı, ima da edilmedi. Yerleşim, metin ve alan listeleri görüşe açık önerilerdir — sabit olan, altlarındaki gereksinimlerdir.
İki şey BRD'nin ötesine geçirildi ve göründükleri yerde işaretlendi: merkez ofisteki destek erişimi akışı (BR-20.4 kiracılar arası denetim ister ama bir yöneticinin kiracı verisine meşru yoldan nasıl ulaştığını söylemez) ve 07:00 → 07:00 operasyon günü şerit aralığı — bu bir sunum tercihidir, belirtilmiş bir gereksinim değil.