Kurumsal Vaka Çalışmaları
Çalıştığım dönemde teslimine katkı verdiğim altı platform; mağaza kasasından İK'ya.
Çalışırken yapılan işler
Bu platformlar, çalıştığım dönemde şirket içi ekipler ve sayfada belirtildiği yerde harici bir tedarikçi tarafından teslim edildi. Sahibi ve işleteni ilgili kurumlardır. Bu platformların sahibi değilim; satmıyor ya da lisanslamıyorum. Her sayfa benim rolümü ekibin rolünden ayrı anlatır.
Altı platform
Vakalar perakende operasyonlarından idari sistemlere, akaryakıt iş akışlarından süreç otomasyonuna, bir müşteri kanalından İK'ya uzanıyor. Her biri sorunu, ekibin teslimatı nasıl yaptığını, kurumda neyin değiştiğini ve benim ne öğrendiğimi anlatıyor.
Brüksel’de bir kafe tezgâhında hâlâ duran erken dönem mekanik yazar kasa.Kaynak: "National cash register, Le Cirio, Brussels, 2014" by DimiTalen, CC0, via Wikimedia Commons Perakende POS ve Yazar Kasa Platformu
Geniş bir kooperatif perakende ağı için entegre yazar kasa ve mağaza operasyonları platformu; çalıştığım dönemde şirket içi ekip tarafından hayata geçirildi. Vakayı okuyun
- Alan
- Perakende Operasyonları
- Önce
- Eski ve dağınık mağaza operasyonları
- Sonra
- Tek, entegre perakende işlem platformu
- Rolüm
- İşveren tarafında ürün ve teslimat liderliği: ürün vizyonu, yol haritası ve önceliklendirme, MVP kapsamı ile UAT, pilot ve canlı geçiş aşamalarının koordinasyonu.
Pittsburgh Belediye Binası’nda bir arşiv odası, 1892.Kaynak: "Files,Pittsburgh City Hall,1892", public domain, via Wikimedia Commons Holding İdari Yönetim Platformu
Bir holding grubunun iştiraklerinde ortak kullanılan idari platform; çalıştığım dönemde şirket içi ekip tarafından hayata geçirildi. Vakayı okuyun
- Alan
- Kurumsal Yönetim
- Önce
- Her şirkette dağınık idari araçlar
- Sonra
- Tek ve ortak bir idari platform
- Rolüm
- İşveren tarafında ürün yönü ve teslimat liderliği: iştirak ihtiyaçlarının uyumlaştırılması, yol haritası ve modül önceliklendirmesi, MVP kapsamı ile UAT, pilot ve canlı geçiş aşamalarının koordinasyonu.
Müşterinin yakıtın ölçülüşünü gözüyle izlediği göstergeli bir akaryakıt pompası.Kaynak: "Hy-Red Gasoline Station pump" by Nyttend, public domain, via Wikimedia Commons Akaryakıt Otomasyon Sistemi
Bir kooperatif ağı üzerinden çiftçi ortaklara satılan akaryakıtın satış, raporlama ve mutabakatını yöneten otomasyon sistemi; çalıştığım dönemde şirket içi ekip tarafından hayata geçirildi. Vakayı okuyun
- Alan
- Akaryakıt Operasyonları
- Önce
- Lokasyona göre değişen akaryakıt raporları
- Sonra
- Standart akaryakıt satışı ve mutabakat
- Rolüm
- İşveren tarafında ürün ve teslimat liderliği: yol haritası ve önceliklendirme, MVP kapsamı ile operasyonel ve teknik paydaşlarla UAT, pilot ve canlı geçiş aşamalarının koordinasyonu.
Bir kütüphanenin geçmişinden lastik mühürler ve kayıt defterleri.Kaynak: "SANDNES BIBLIOTEK … Vintage rubber stamps ink stationery library cards old books" by Wolfmann, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons İş Süreçleri Yönetimi Platformu
Kâğıt, e-posta ve Excel üzerinden yürüyen talep ve onayları yapılandırılabilir dijital iş akışlarına taşıyan, çalıştığım dönemde şirket içi bir ekip tarafından hayata geçirilen bir iş süreçleri yönetimi platformu. Vakayı okuyun
- Alan
- İş Akışı / BPM
- Önce
- Kâğıt, e-posta ve Excel ile onaylar
- Sonra
- Yapılandırılabilir dijital iş akışları
- Rolüm
- İşveren tarafında ürün yönünü ve teslimatı yönettim: süreç önceliklendirmesi, yapılandırılabilir iş akışı modelinin kapsamı ve UAT, pilot ve canlı aşamalarının koordinasyonu.
Uygulamadan önce müşteri kanalı bir telefon kadranıydı.Kaynak: "Grey rotary dial telephone" by Wilfredor, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons Müşteriye Yönelik Mobil Uygulama
Bir kooperatif perakende işinin müşterilerine kampanyalar, ürün bilgileri ve bildirimler için tek bir kanal sunan, çalıştığım dönemde şirket içi bir ekip tarafından hayata geçirilen müşteriye yönelik bir mobil uygulama. Vakayı okuyun
- Alan
- Müşteri Etkileşimi
- Önce
- Dağınık müşteri iletişimi
- Sonra
- Tek ve yönetilen bir mobil müşteri kanalı
- Rolüm
- İşveren tarafında ürün yönünü ve teslimatı yönettim: müşteri yolculuğu öncelikleri, sürüm kapsamı ve UAT, pilot ve canlı aşamalarının koordinasyonu.
1950’lerden bir kart basma saati.Kaynak: "Time clock by LM Ericsson 1950ies" by Peter Häll, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons İK ve Çalışan Yönetimi Portalı
Harici bir tedarikçiyle hayata geçirilen, çalıştığım dönemde ortamı, entegrasyonları, kabul testlerini ve proje koordinasyonunu şirket içi ekibimizin üstlendiği bir İK ve çalışan self servis portalı. Vakayı okuyun
- Alan
- İK Sistemleri
- Önce
- Manuel İK etkileşimleri
- Sonra
- Entegrasyonlu çalışan self servisi
- Rolüm
- İşveren tarafında projeyi koordine ettim: tedarikçi ve bağımlılık yönetimi, UAT koordinasyonu, canlıya hazırlık ve paydaş iletişimi.
Vaka vaka ne değişti
Her vaka için aynı dört soru. Ölçülmüş bir sonuç yayımlanmadıysa, tahmin yürütmek yerine hücrede bu açıkça yazıyor.
| Vaka | Önceki süreç | Platform yeteneği | Operasyonel değişim | Belgelenmiş kapsam | Ölçülmüş sonuç |
|---|---|---|---|---|---|
| Perakende POS ve Yazar Kasa Platformu | Eski ve dağınık mağaza operasyonları | Mağaza cihazlarına ve grup sistemlerine bağlı, yükseltmeleri merkezden yönetilen bir yazar kasa platformu. | İşlemlerin tek bir standarda göre yürütülmesi hedeflendi ve yeni sürümler merkezden dağıtılıyor. | Yayımlanmış site ve özgeçmişe göre 1.100'ü aşkın kooperatif lokasyonunda kullanıma alındı. | Yayımlanmadı |
| Holding İdari Yönetim Platformu | Her şirkette dağınık idari araçlar | Doküman, puantaj, mevzuat, toplantı, envanter ve self servis modüllerine sahip merkezi bir platform. | Şirketler ortak bir idari temeli paylaşıyor; BPM platformu gibi sonraki ürünler bu temelin üzerine kuruluyor. | Yayımlanmış site ve özgeçmişe göre 17 grup şirketi ve yaklaşık 22.000 kullanıcı tarafından kullanılıyor. | Yayımlanmadı |
| Akaryakıt Otomasyon Sistemi | Lokasyona göre değişen akaryakıt raporları | Akaryakıt satışı, pompa, tank ve tanker süreçleri, günlük mutabakat ve raporlama için tek bir sistem. | Kooperatifler tek bir standartla raporluyor; bu yapı veri tutarsızlıklarını azaltmak için tasarlandı. | Özgeçmişe göre 1.100 kooperatifte çiftçi ortaklara satılan akaryakıtı kapsıyor. | Yayımlanmadı |
| İş Süreçleri Yönetimi Platformu | Kâğıt, e-posta ve Excel ile onaylar | Web ve mobilde formlar, onaylar ve görev takibi içeren parametrik iş akışları. | Süreçler tanımlı adımları ve rolleri izler, her talep baştan sona takip edilebilir. | Özgeçmişe göre, ortak idari platform üzerinde grup içindeki kâğıt tabanlı süreçlerin dijitalleştirilmesinde kullanıldı. | Yayımlanmadı |
| Müşteriye Yönelik Mobil Uygulama | Dağınık müşteri iletişimi | Merkezî içerik yönetimiyle kampanyalar, ürün bilgileri ve bildirimler sunan bir mobil uygulama. | Müşteri iletişimi dağınık yollar yerine tek ve yönetilen bir kanaldan ilerliyor. | Özgeçmişe göre Tarım Kredi Market'in müşteriye dönük mobil kanalı olarak hizmet veriyor. | Yayımlanmadı |
| İK ve Çalışan Yönetimi Portalı | Manuel İK etkileşimleri | Tedarikçinin geliştirdiği, şirket içi ekip tarafından kurumsal sistemlere bağlanan bir self servis portalı. | İK etkileşimlerinin self servise taşınması hedefleniyor; hazırlık kabul testleriyle izleniyor. | Yayımlanmadı | Yayımlanmadı |
Onay bekleyen taslak Kapsam rakamları özgeçmişten ve önceki siteden alınmıştır; onay bekleyen taslaklardır.